李先生反映，他是香墅公馆（写字楼）的业主。去年秋天，他向小区的物业公司预交了一年的物业服务费，共1100余元。没过多久，不知什么原因，物业公司撤离，服务中断。今年3月份左右，原物业公司换了一拨新的工作人员，又回来接管。他们仍为香墅郦舍（住宅区）提供服务，对该写字楼却置之不理，既不服务也不退钱。
物业公司：
弄清了水、电费，或补偿服务，或退款。
华德物业公司邯郸丛台分公司相关负责人李先生答复：由于种种原因，今年1月初，物业公司的原班人员除几人留守外大多离开。对该小区，无论是住宅区还是写字楼，都中断了服务。4月1日，受总公司委派，他接管了这个小区。可他发现，由于以前的运作模式及收费方式存在问题，导致该物业公司账面亏空严重，难以维持正常工作。就香墅公馆而言，它属于商业办公楼，水、电费应按商业标准收取，可以前的工作人员总是无法收齐业主应交的水、电费。而且，该楼的水、电各共用一块总表，几乎每月的总表数与各分表数之和都对不上。两年多来，包括他接管以来的两个月，该物业公司不断地为香墅公馆垫付水、电费。至今，仅水费已垫付了1万余元。香墅公馆现入驻20余户，去年9月份，预交了一年物业管理费的业主仅十来户。不可否认，业主当中，有的确实没有拖欠过水、电费和物业管理费，理应享受服务。可是，物业公司现在资金运转不灵，无力雇佣保安、保洁等工作人员，无法提供正常的服务。“我们想先把水费和电费的问题解决了，最起码别再为业主垫付了。”李先生说，他们已与业主沟通了两三回，但没有达成共识。下一步，该物业公司将再与业主商议，重新制订水、电费的标准和收取政策，以便能够保证公司正常运转。那时，对于已交了物业服务费的业主，如仍需该物业公司提供服务，他们将为其补偿服务时间；如不想再与该公司合作，他们将退费给这些业主。
李先生反映，他是香墅公馆（写字楼）的业主。去年秋天，他向小区的物业公司预交了一年的物业服务费，共1100余元。没过多久，不知什么原因，物业公司撤离，服务中断。今年3月份左右，原物业公司换了一拨新的工作人员，又回来接管。他们仍为香墅郦舍（住宅区）提供服务，对该写字楼却置之不理，既不服务也不退钱。
物业公司：
弄清了水、电费，或补偿服务，或退款。
华德物业公司邯郸丛台分公司相关负责人李先生答复：由于种种原因，今年1月初，物业公司的原班人员除几人留守外大多离开。对该小区，无论是住宅区还是写字楼，都中断了服务。4月1日，受总公司委派，他接管了这个小区。可他发现，由于以前的运作模式及收费方式存在问题，导致该物业公司账面亏空严重，难以维持正常工作。就香墅公馆而言，它属于商业办公楼，水、电费应按商业标准收取，可以前的工作人员总是无法收齐业主应交的水、电费。而且，该楼的水、电各共用一块总表，几乎每月的总表数与各分表数之和都对不上。两年多来，包括他接管以来的两个月，该物业公司不断地为香墅公馆垫付水、电费。至今，仅水费已垫付了1万余元。香墅公馆现入驻20余户，去年9月份，预交了一年物业管理费的业主仅十来户。不可否认，业主当中，有的确实没有拖欠过水、电费和物业管理费，理应享受服务。可是，物业公司现在资金运转不灵，无力雇佣保安、保洁等工作人员，无法提供正常的服务。“我们想先把水费和电费的问题解决了，最起码别再为业主垫付了。”李先生说，他们已与业主沟通了两三回，但没有达成共识。下一步，该物业公司将再与业主商议，重新制订水、电费的标准和收取政策，以便能够保证公司正常运转。那时，对于已交了物业服务费的业主，如仍需该物业公司提供服务，他们将为其补偿服务时间；如不想再与该公司合作，他们将退费给这些业主。